よくある質問

よくある質問

サロンを初めてご予約いただく際は不安なこと、気になることがたくさんあると思います。
ぜひ、ゆっくりホームページやセラピストブログを見ていただきコンセプトや雰囲気がご希望に合っているかご確認くださいませ。
ご予約前のお問合せも歓迎です。

衛生管理について

  • 自動アルコールディスペンサーを玄関と洗面所に完備。
  • お一人ご来店ごとに、店内の清掃・消毒・換気を行っております。
  • 肌に直に触れるタオルはお一人ごとに交換・洗濯します。
  • お顔に触れるタオルは、お身体用、足用と色分けして管理しています。
  • 施術やメイクに使用する道具もお一人ごとに洗浄・消毒をしています。
  • 複数種類の手指アルコールスプレーを用意しています。
  • マスクUV殺菌機を自由に使って頂けます
  • 施術ルームのエアコンは空気清浄機能があります。
  • 玄関や廊下には空気清浄機があります。
  • 備品用UV殺菌機を用意しています。

施術を受けられるか知りたい

ベッドが一台、セラピストが1人のため、同士に施術する事が出来ません。
また、お待ち頂くスペースもないため、お一人でのご来店をお願いしております。
女性専用サロンのため、男性のご利用は出来ません。
ご本人の性の自覚にかかわらず、男性の身体(筋骨格・肌)の施術経験が不足しているため、男性への施術はお断りしております。
精油など扱いを間違うと危険なものがありますが、施術中は目を離してしまうことになる為、お子様の同伴はご遠慮頂いています。
中学生以上であれば、保護者同伴、または保護者の許可があれば可能です。施術内容や料金などは大人とは変わりますのでご相談下さい。
もちろんです。但し、他のお客さまとのバッティングを避けるため、事前のご予約をお願いしております。お問合せまたはLINEでご相談下さい。
  • エレベーターの無いマンションの3階のため妊娠中のご来店は安全のためお断りしております。授乳中については使用できない精油やアロマがありますが、施術自体は可能です。
    精油を使わないこともできますが、その場合も料金は変わりません。
たくさんの敏感肌のお客さまにご来店頂いておりますが、強い炎症がある、極度の敏感肌の場合は施術内容に制限がでます。ご相談ください。
問題ありませんが出血が増える可能性はあります。夜用の生理用品もご用意しております。
脱毛後は3〜10日程度あけて頂いた方が安全です。まつげエクステ対応のクレンジングを使用しておりますが、グルーによっては取れやすくなる可能性があります。また、まつげエクステ後、48時間は施術を避けることをオススメします。
医師からエステやマッサージを受けて大丈夫という許可があれば問題ありません。

予約について知りたい

可能です。カレンダーに表示されてない先のご予約も承ります。
枠だけ押さえて、コースは予定が近くなってからご相談でもOKです。
キャンセルは、前日の20時までお願いしておりますが、急病などは予約時間の2時間前までに メール、LINE、お電話でご連絡をいただければ キャンセル料は不要です。
ご予約時間2時間を切ってのキャンセルの場合はご予約メニュー代金30%。ご予約時間以降のキャンセルの場合はご予約メニューの代金100%のキャンセル料が掛かります。
可能です。ご希望の日程をお知らせください。
仮予約でメニューは後から決めることも可能ですが、メニューによってお時間や準備がかわるため早めにメニューを決めて頂いてます。

メニューについて知りたい

一部分だけを短時間で体験して頂いても、逆に揉み返しや疲労感に繋がる可能性があるため、施術の体験コース、短い時間のお試しコースのご用意はありません。
お式の日程や希望のケア、もし決まっていればドレスのデザインなどをお知らせ頂ければ、予算やスケジュールに合わせて最適なプランをご提案します。少なくともお式の2ヶ月前にはご連絡くださいませ。
カウンセリング・お着替えなどで、初めての方で90分、2回目以降は60分程度

それにメイク直しのお時間がプラスされます。

施術前は、最適な精油を選ぶためのヒアリング、アレルギーや禁忌についての確認、施術に対しての不安やご希望についてお伺いしてご説明していきます。
施術後は、トリートメント中に気付いたこと、必要なケアなどのご紹介をします。お悩みの原因についてもお伝え出来る場合もあります。
バイオラブ化粧品ではトライアルキットのご用意があります。事前にご注文頂ければ、来店前にお試し可能です。
月に1回から3ヶ月に1回の頻度で通われている方が多いです。
頻繁に通うことが良いわけでは無く、施術に対してのご希望やお悩みによって、最適な頻度も変わってきます。

お支払について知りたい

必要ありません。会員制度はないです。
  • Visa、Master、AMERICANEXPRESS、JCBのクレジットカードが利用出来ます。
    PayPay、Suicaなどでのお支払も可能です。
一括払いのみになります。前払は可能です。ご相談ください。
当日、施術後に料金をお支払頂きます。後日精算は出来ません。
現金でお支払頂いた場合は手書きの領収書を発行可能です。
クレジットカードの場合はショートメールSMSで控えを発行しております。
チケットや回数券、ギフト券はありませんが、トリートメントのプレゼントは可能です。
お支払金額2000円で1Pointお付けします。10Point貯まると2000円でご利用頂けます。
忘れた場合は新しいカードを発行致します。後日合算も可能です。
有効期限はありませんが、紛失した場合は再発行出来ません(Pointは消滅します)

当日について不安がある

感染症の症状がある方、37℃以上の熱がある場合はご来店をお控えください
広範囲の怪我、火傷、傷、痒みや炎症、発疹などがある場合は施術出来ません。
手術直後、飲酒後、食後すぐも施術は出来ません。
待合室が無いため、10分以上前に着く場合は事前にご相談ください。
早めに入室出来ない場合は、お時間の調整をお願いしております。
慌てずご連絡下さい。早めにご連絡頂ければ時間変更可能な場合も多いです。
ご連絡無く、15分以上遅れますと当日無断キャンセルとして、今後のご予約が出来なくなる可能性があります。
慌てずご連絡下さい。早めにご連絡頂ければ時間変更可能な場合も多いです。
ご連絡無く、15分以上遅れますと当日無断キャンセルとして、今後のご予約が出来なくなる可能性があります。
事前の準備やご予約状況により対応できるか変わりますが、1度ご相談ください。
可能な範囲で対応を検討させて頂きます。
ナチュラル系のメイクであれば問題ありません。しっかりメイクや舞台メイクなどの場合は、クレンジングにお時間を頂く分、施術時間が短くなります。
お茶が苦手な場合、ウォーターサーバーのお水をご自由にお飲み頂けます。
小さなお茶請け程度のお菓子をおだししておりますが、その場で食べても、お持ち帰り頂いても、残して頂いても大丈夫です。
ありません。近くに、格安のコインパーキングがあるのでご案内しております。
1日500円程度で駐車可能です。
お肌の改善をご希望の場合、サロンの施術だけでなく、毎日のケアも大切ですが、必ずしもフルムーンライツで化粧品を買う必要はありません。
必要なケアや商品をご紹介することはありますが、強くオススメすることはありません。購入するかどうかはお客さまの自由な判断でお願いします。

施術中について

使い捨ての不織布ショーツをご用意しております(ご自身のショーツをご希望の場合オイルがついても大丈夫なものをご用意ください)
施術中は全身にタオルや毛布を掛けて、施術する部分だけを出して施術します。
途中トイレに行く際は肌が透けないガウンを用意しています。
もちろんです。アロマトリートメントは比較的、痛みを感じにくい施術ですが、不安な点は施術前でも施術の途中でもお声かけください
流さないことや音量の調整は可能です。
著作権の関係からご希望の音楽を流したり、お持ち頂いたCDを流すことはできません。
可能です。施術前や施術中にご希望をお知らせください。

施術後について

シャワーやお風呂は使用できません。
浸透性の高い品質のオイルを称しておりますが、気になる部分を拭き取れるよう、ホットタオルとボディパウダーをご用意しております。
バイオラブ化粧品の日焼け止め、ナチュラグラッセのUVケア、ベースメイク、アイブロウ、フェイスパウダー、チーク、アイカラーなどをご用意しております。
使用する精油によっては残る場合があります。その後のご予定がある場合など香りを残したくない場合はその旨をお知らせ頂ければ香りが残りにくい精油を使用します。
ご希望やご都合にあわせてご案内する事はありますが、強く進めたり、強要することは無いです。
また、次回予約は予約前日までにご連絡頂ければ、キャンセルも日程変更も可能です。
商品は不良品以外、返品・交換出来ませんので慎重にご検討下さい。

バリアフリー・ユニバーサルデザインなどについて

障がいにがある方に最適な設備が充分にあるとは言えませんが、事前にご相談頂ければ可能な限り対応させて頂きます。お気軽にご相談下さい。
聴覚に障がいがある方にご来店頂いた際、筆談だけの対応、カルテなどの代筆などは過去に対応してきております。
申し訳ありません。フルムーンライツは、アレルギーを持っている個人の自宅で営業しているため室内への同行はご遠慮頂いております。玄関、店外での待機についてはご相談頂ければ最大限、ご協力させて頂きます。
部屋を暗くしない、音楽を流さない、施術の工程を逐次お伝えする、目や顔を覆わない、などの配慮は可能です。
他にご希望があればご相談下さい。
もし途中でつらくなった場合、中止する事も可能ですが、その場合もご予約頂いたコースの料金をお支払い頂きます。